Leemos en la Memoria de Metro de Madrid correspondiente al año 2008:
"Por su parte, los cuatro Centros de Atención al Cliente, ubicados en la estaciones de Nuevos Ministerios, Avenida de América, Aeropuerto T1-T2-T3 y Aeropuerto T4, atienden directa y personalmente a los clientes, tanto en castellano, como en inglés o francés en horario de 07:00 a 22:00 horas, todos los días de la semana. A lo largo del año 2008 estos centros han atendido un total de 726.640 consultas y ha obtenido una valoración por parte de los clientes de 8,97 sobre 10 puntos".